客戶資料：濟(jì)南某橡膠制品有限公司一直從事鼠標(biāo)墊的生產(chǎn)，與多家知名企業(yè)達(dá)成合作，批量定制生產(chǎn)各種鼠標(biāo)墊產(chǎn)品，適用于酒店、公司、學(xué)校、政府等宣傳活動(dòng)。近來(lái)，他們開(kāi)始使用鴻運(yùn)馬來(lái)西亞黑乳膠再生膠替代天然膠生產(chǎn)發(fā)泡鼠標(biāo)墊產(chǎn)品，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

存在疑問(wèn)：很多人都認(rèn)為使用再生膠生產(chǎn)的鼠標(biāo)墊產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)在是不敢恭維，一度以為以再生膠為原料生產(chǎn)的鼠標(biāo)墊就是劣質(zhì)鼠標(biāo)墊，產(chǎn)品氣味大、彈性差、發(fā)硬易斷、使用壽命短，因此工程師提出用乳膠再生膠替代天然膠生產(chǎn)鼠標(biāo)墊的方案時(shí)，遭到了廠家管理人員的堅(jiān)決反對(duì)，堅(jiān)持認(rèn)為“這是在拿我們的信譽(yù)在開(kāi)玩笑”。

案例發(fā)展：大概是2015年2月底，春節(jié)開(kāi)工沒(méi)幾天，濟(jì)南某客戶拿著自家的天然膠發(fā)泡鼠標(biāo)墊產(chǎn)品專程來(lái)到衡水橡膠城，尋找可以滿足鼠標(biāo)墊性能要求的乳膠再生膠，幾經(jīng)周折，來(lái)到了鴻運(yùn)公司。我們的銷售人員在接待該廠的人員時(shí)，還能感受到老板和工程師之間的“火藥味”，直到銷售人員介紹了鴻運(yùn)馬來(lái)西亞黑乳膠再生膠的產(chǎn)品指標(biāo)與相關(guān)檢測(cè)報(bào)告，一起來(lái)的老板才稍稍漏出一點(diǎn)感興趣的樣子（之前一直是抱著無(wú)所謂的態(tài)度，似乎在跟工程師說(shuō)，你找也白找，使用再生膠生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)鼠標(biāo)墊，根本不可能）。

恰巧我們的橡膠工程師剛好經(jīng)過(guò)，在聽(tīng)了銷售人員的解釋之后，和該客戶談了很多關(guān)于發(fā)泡鼠標(biāo)墊生產(chǎn)工藝、制品配方以及銷售方面的諸多問(wèn)題，包括現(xiàn)在的工藝配方、廠家的指標(biāo)要求、生產(chǎn)規(guī)模、銷售群體、市場(chǎng)定價(jià)、市場(chǎng)份額等等，并且指出了他們現(xiàn)在生產(chǎn)工藝中存在的幾個(gè)小問(wèn)題。這時(shí)候，一旁的濟(jì)南客戶中的老板也開(kāi)始和兩位工程師一起討論，并且提出了自己的想法以及對(duì)于再生膠鼠標(biāo)墊質(zhì)量的擔(dān)心，可以明顯感受到客戶胎頂發(fā)生了明顯的變化。

最后，我們的工程師和以往一樣，根據(jù)客戶對(duì)于再生膠鼠標(biāo)墊的指標(biāo)要求，專門針對(duì)鴻運(yùn)馬來(lái)西亞黑乳膠再生膠的特點(diǎn)制定了乳膠再生膠發(fā)泡鼠標(biāo)墊配方，并標(biāo)注出在生產(chǎn)工藝上應(yīng)該注意的問(wèn)題，一行人員帶著鼠標(biāo)墊配方和馬來(lái)西亞黑乳膠再生膠樣品滿意的離開(kāi)了。

案例追蹤：幾天后，濟(jì)南客戶來(lái)電表示大批訂購(gòu)馬來(lái)西亞黑乳膠再生膠，據(jù)他們的工程師介紹，在事實(shí)面前，他們的負(fù)責(zé)人終于同意使用乳膠再生膠生產(chǎn)鼠標(biāo)的方案了，在指標(biāo)不變的前提下降低了35%左右的原料成本以及一部分工電費(fèi)。使用鴻運(yùn)馬來(lái)西亞黑乳膠再生膠生產(chǎn)的鼠標(biāo)墊樣品在做質(zhì)量檢測(cè)的時(shí)候，無(wú)論是彈性、撕裂強(qiáng)度、老化性能等方面都完全滿足鼠標(biāo)墊的質(zhì)量需求。工程師還表示，這次選擇鴻運(yùn)再生膠真的是選對(duì)合作伙伴了，老板之之所以愿意嘗試一下，完全是被鴻運(yùn)的工作人員的專業(yè)與熱情所折服了，這才改變了老板的態(tài)度。

小編認(rèn)為：其實(shí)，每個(gè)老板都想將成本降到最低，只是有些人走了偏路，以致于砸了牌子。濟(jì)南客戶的負(fù)責(zé)人其實(shí)是一個(gè)實(shí)誠(chéng)的“買賣人”，將產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，這是值得每個(gè)橡膠制品廠家學(xué)習(xí)的。鴻運(yùn)再生膠廠的每種產(chǎn)品、以致于每塊出廠的膠片都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè)，因此橡膠制品業(yè)的朋友們可以放心使用。鴻運(yùn)公司一直以幫助橡膠制品廠家在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下降低原料成本為研究與開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的動(dòng)力，是廣大橡膠制品廠家理想合作伙伴。

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