案例背景：江蘇鹽城某橡膠配件有限公司主要經(jīng)營各種小型橡膠配件，丁腈橡膠生產(chǎn)的橡膠防塵套耐油、耐磨、抗撕裂性能優(yōu)異，與國內(nèi)多家配件廠商長期合作；江蘇客戶為滿足不同用戶需求，潛心研發(fā)生產(chǎn)各種丁腈橡膠防塵套；不同廠商對(duì)丁腈防塵套的指標(biāo)需求和價(jià)格預(yù)算不同，其中購買低價(jià)丁腈防塵套的客戶越來越多，正在使用的生產(chǎn)方式與模式的生產(chǎn)成本高于用戶需求，有待改進(jìn)。

需求分析（市場定位）：江蘇客戶生產(chǎn)的丁腈橡膠防塵套面對(duì)的銷售群體有三類：一類是對(duì)質(zhì)量要求特別嚴(yán)的國內(nèi)品牌商，一類是對(duì)質(zhì)量有一定要求但不太高的中型企業(yè)以及滿足基本需求的小廠；丁腈再生膠保留了丁腈橡膠基本性能特點(diǎn)、價(jià)格比丁腈原膠低很多，面對(duì)不同的客戶群體，江蘇客戶決定從丁腈橡膠入手，摻用一定比例的丁腈再生膠，達(dá)到降低生產(chǎn)成本的目的。

調(diào)整生產(chǎn)方式：江蘇客戶原來是通過調(diào)整丁腈橡膠防塵套中橡膠填料用量來調(diào)控生產(chǎn)成本的，高指標(biāo)的橡膠防塵套完全使用丁腈橡膠、配合適量的橡膠填料，而在低價(jià)橡膠防塵套中則大量填充橡膠填料；但無機(jī)填料用量過多會(huì)導(dǎo)致防塵套的耐油性、彈性和機(jī)械強(qiáng)度明顯下降，無法滿足。工程師與公司負(fù)責(zé)人溝通之后決定試試丁腈再生膠，算是走出了原有調(diào)整生產(chǎn)方式的第一步。

使用方式：江蘇客戶通過多次試驗(yàn)之后決定使用鴻運(yùn)環(huán)保型丁腈再生膠，在高檔耐油橡膠防塵套中摻用10%左右的丁腈再生膠，適當(dāng)增加丁腈再生膠用量則可以進(jìn)一步提高橡膠防塵套性價(jià)比、適用于中型廠家，而低價(jià)橡膠防塵套則高比例摻用丁腈再生膠、甚至完全使用再生膠；橡膠防塵套的生產(chǎn)成本通過調(diào)整丁腈再生膠用量來調(diào)控。

獲取效益：江蘇客戶該舉措可以說是為用戶開啟了定制生產(chǎn)的大門，按客戶需求訂制生產(chǎn)各種檔次的丁腈橡膠防塵套；其中高比例摻用丁腈再生膠生產(chǎn)的低價(jià)橡膠防塵套成為主力軍；該廠將鴻運(yùn)環(huán)保丁腈再生膠用在橡膠防塵套中大批投入市場之后，市場銷量明顯增加，每年經(jīng)濟(jì)效益平均提高45%左右。

客戶反饋：使用丁腈橡膠生產(chǎn)的橡膠防塵套可以在120℃以下長期使用，鴻運(yùn)丁腈再生膠含膠量高、彈性好、細(xì)度高、價(jià)格低，用在橡膠防塵套生產(chǎn)中既可以降低成本、滿足指標(biāo)需求，還能夠保持極低的透氣率，保證更好的密封性、減震性。

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